Отслеживание рейса и операции

Благодаря номеру рейса, указанному при бронировании, мы поминутно отслеживаем реальное время посадки в потоке данных аэропорта Антальи. Задержка 30 минут или 4 часа — водитель подстраивается под новое время и ждёт в терминале. Никакой поминутной платы за ожидание, никаких «ночных надбавок» и скрытых «сверхурочных» сборов — оплачиваете ровно ту сумму, что забронировали. Это один из столпов нашей ценовой прозрачности.

Рейсы часто садятся на 5–15 минут раньше; наши водители держатся в районе терминала с учётом этого. При прилёте на 30 минут и более раньше операционная команда срочно перенаправляет водителя — пока вы проходите паспортный и багажный контроль, он уже на позиции. При очень раннем прилёте (например, на час) возможно короткое ожидание, пока водитель доедет; мы стараемся свести его к минимуму и держим вас в курсе по SMS / WhatsApp.

Точное время прибытийного трансфера полностью зависит от информации о рейсе; без номера рейса мы направляем водителя по времени, указанному в брони, без возможности скорректироваться при задержке или раннем прилёте. Это риск ожидания для вас и неправильного тайминга для водителя. На обратном маршруте из отеля номер рейса опционален — но если поделитесь, мы предупредим при отмене или переносе. Номер рейса можно прислать позже через WhatsApp.

Короткие остановки — быстро в магазин, в аптеку, выпить кофе — входят в стандартный сервис; предупредите водителя заранее, доплат нет. Более длинные остановки (например, обед в ресторане по пути) обычно тоже возможны, но предварительное предупреждение важно для маршрута и чтобы не пересечься со следующими бронями. При нескольких остановках или перерывах более часа напишите в WhatsApp; операционная команда подтвердит возможность.

Поскольку наша цена строится по расстоянию, небольшие отклонения внутри одного района (высадка пассажира, короткое продолжение) обычно не дают доплат — достаточно согласовать с водителем. Маршруты, существенно удлиняющие общую дистанцию — например, переключение из центра Антальи на Сиде или Аланию по пути — требуют новой калькуляции; водитель связывается с операционной командой, новая сумма сообщается, ваше согласие фиксируется. Оптимизация маршрута из-за пробок или состояния дорог остаётся на усмотрении водителя, делается ради экономии времени — цена для вас не меняется.

Побережье Антальи круглый год обеспечивает безопасные условия для езды; сезонные ливни обычно лишь замедляют трафик. Тем не менее, при исключительных событиях — наводнении, сильном шторме, официальном перекрытии дорог — безопасность для нас выше тарифа: операционная команда связывается с вами как можно раньше и предлагает три варианта — (1) перенос на безопасное время, (2) альтернативный маршрут, (3) отмена с полным возвратом при предоплате. Такое решение мы никогда не принимаем, не уведомив вас заранее.