Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1 SATICI

• Unvanı: AD SE Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Duru VIP Transfer” markası)
• Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Antalya Kurumlar / 0071437274
• Tescilli iş yeri adresi: Çalkaya Mah. Serik Cad. MIR Plaza No: 218 İç Kapı No: 34, Aksu / Antalya
• Telefon: +90 551 963 57 51
• E-posta: info@ulasimtransfer.com
• TÜRSAB işletme belge no: 16177 (TAKEAWAY TRAVEL)
• D2 yetki belgesi no: EDK.U-NET.D2.07.11552

1.2 ALICI / TÜKETİCİ

• Ad-Soyad: Rezervasyon formunda belirtilen
• Telefon: Rezervasyon formunda belirtilen
• E-posta: Rezervasyon formunda belirtilen

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın ulasimtransfer.com adresinden elektronik ortamda yaptığı yolcu transfer hizmeti siparişine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ

• Hizmet Türü: Karayolu yolcu taşımacılığı (D2 yetki belgesi kapsamında)
• Hareket Yeri ve Varış Yeri: Rezervasyon formunda belirtilen
• Hareket Tarihi ve Saati: Rezervasyon formunda belirtilen
• Yolcu Sayısı: Rezervasyon formunda belirtilen
• Araç Sınıfı: Premium minivan / midibüs / otobüs sınıflarından seçilen
• Hizmet Bedeli: Rezervasyon onayında yer alan toplam tutar (KDV dahil)

MADDE 4 — ÖDEME ŞARTLARI

• Ödeme rezervasyon sırasında online (3D Secure) veya transfer sırasında nakit olarak yapılabilir.
• Online ödemede kart bilgileri sistemimizde saklanmaz; ödeme PCI-DSS uyumlu servis sağlayıcı üzerinden işlenir.
• Faturalama, hizmet ifa edildikten sonra elektronik posta yoluyla iletilir.

MADDE 5 — TESLİMAT VE İFA

• Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, belirtilen lokasyonda ifa edilir.
• Şirket, varış lokasyonunda sürücünün konumunu Alıcı'ya bildirir.
• Hizmet ifasının başlangıç anı: aracın belirtilen lokasyona varışı.

MADDE 6 — İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

6.1 Yasal Çerçeve

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca yolcu taşıma hizmetleri Yönetmelik kapsamı dışındadır; Yönetmelik’in yalnızca 5. maddesinin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentlerindeki bilgi verme yükümlülüğü ile 18. ve 19. maddelerindeki yükümlülükler saklı tutulmuştur. Bu nedenle Yönetmelik’te düzenlenen on dört (14) günlük cayma hakkı işbu sözleşmeye uygulanmaz.

Satıcı, bunun yerine Alıcı lehine aşağıdaki iptal ve iade politikasını uygular. İşbu madde, iptal ve iade konusunda bağlayıcı olan tek düzenlemedir; sitenin diğer sayfalarındaki özet anlatımlar bilgilendirme amaçlıdır.

6.2 İptal ve İade Politikası

• Hizmet ifa tarih ve saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• Hizmet ifa saatine 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Alıcı’nın kararlaştırılan buluşma noktasında bulunmaması (no-show) hâlinde iade yapılmaz.
• Satıcı’dan kaynaklanan sebeplerle hizmetin hiç ifa edilememesi hâlinde tam iade yapılır.

6.3 İptal Talebi ve İade Yöntemi

• İptal talebi info@ulasimtransfer.com adresine e-posta veya WhatsApp +90 551 963 57 51 üzerinden iletilir.
• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve 14 gün içinde gerçekleştirilir.

MADDE 7 — TARAFLARIN SORUMLULUKLARI

7.1 Satıcı'nın Sorumlulukları

• Hizmeti zamanında ve eksiksiz ifa etmek
• Sürücünün D2 belgeli ve sigortalı olması
• Aracın yolcu taşımacılığı standartlarına uygun olması
• Yolcu bagajının güvenliği (mücbir sebepler hariç)

7.2 Alıcı'nın Sorumlulukları

• Rezervasyon bilgilerinin doğru olması
• Hareket saatinde belirtilen lokasyonda bulunmak
• Hizmet süresince güvenlik kurallarına uymak
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek

MADDE 8 — MÜCBİR SEBEP

Aşağıdaki haller mücbir sebep sayılır ve tarafların sorumluluğunu kaldırır:

• Doğal afet, savaş, isyan, ayaklanma, epidemi/pandemi
• Yetkili makamların emirleri (yol kapatma, terminal kapatma)
• Genel grev veya lokavt
• Aşırı hava koşulları (sis, kar fırtınası, sel)

Mücbir sebep halinde Alıcı'nın ödediği tutar iade edilir veya hizmet alternatif bir tarihte yeniden planlanır.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. İlk olarak taraflar arasında müzakere yöntemine başvurulur.
2. Tüketici, ikametgâhının bulunduğu yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne (parasal sınır içinde) veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
3. Yetkili mahkeme: Antalya Tüketici Mahkemeleri.

MADDE 10 — ELEKTRONİK ONAY

Bu sözleşme, Alıcı'nın ulasimtransfer.com adresindeki rezervasyon formunda "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum" kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur. Onay zamanı ve IP adresi sistem tarafından kaydedilir.