Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon tamamen online ve birkaç dakika sürer. Önce kalkış (havalimanı veya otel) ile varış noktanızı, ardından tarih–saat ve yolcu sayınızı girersiniz. Sistem size uygun araç sınıflarını sabit fiyatlarıyla gösterir; seçiminizi yaptıktan sonra iletişim ve uçuş bilgilerinizi paylaşırsınız. Ödemeyi online tamamlayabilir ya da "araçta nakit" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Onay anında e-postanıza ve isteğe bağlı olarak WhatsApp'ınıza düşer; içinde sürücü adı, telefon ve buluşma yeri gibi tüm detaylar yer alır.

Rezervasyon formunda gördüğünüz tutar, transferin "her şey dahil" bedelidir: yakıt, otoyol/köprü geçişi, sürücü ücreti, kasko ve ferdi kaza sigortası dahildir. Gece ya da bayram saatlerinde aynı fiyat geçerlidir; havalimanı park ücreti veya uçuş gecikmesi nedeniyle ekstra ücret de talep etmeyiz. Rezervasyon sırasında belirttiğiniz yolcu sayısı ve standart bagajınız için ekstra bedel yoktur — sınırı aşan ekstra eşya olursa öncesinde size bilgi veririz.

İptal için rezervasyon numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize yazmanız yeterlidir; operasyon ekibimiz dakikalar içinde size onay döner. Standart "varışta nakit" rezervasyonlarda hiçbir tahsilat yapılmadığı için iptal de teknik olarak bir iade gerektirmez — gelmemenizi bilmemiz yeterlidir. Kurumsal müşterilerimiz havale ile ön ödeme yaptıysa, iade Q2'deki süreç uyarınca gerçekleşir. 2 saatten yakın iptallerde aracın atıl kalmaması için lütfen mümkün olan en erken bildirimi yapın.

Antalya havalimanı (AYT) terminal binasında "Geliş" (Arrivals) kapılarından dışarı çıktığınızda, sağ ve sol tarafta karşılama alanı yer alır; sürücülerimiz bu alanın görünür bölgesinde isimli tabelalarıyla bekler. Hangi terminalden ineceğinizi rezervasyondaki uçuş kodu üzerinden biliyoruz — iç hatlar (T1) ya da dış hatlar (T2) için sürücüyü doğru noktaya yönlendiririz. Tabelayı göremezseniz panik yapmayın; rezervasyon onay mesajınızda yer alan sürücü telefonunu arayabilir veya WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

Premium minivan sınıfı çiftler, küçük aileler ve küçük gruplar için klimalı, geniş iç hacme sahip rahat bir seçenektir. Standart bagajlı bir aile tipik bir Antalya tatili için bu sınıfla rahatlıkla yola çıkabilir. Daha kalabalık gruplarda premium minibüs sınıfı devreye girer; geniş iç kabin ve bagaj kompartımanı sunar. En geniş organizasyonlar için midibüs ve otobüs sınıflarımızı da rezervasyon formundan veya WhatsApp üzerinden seçebilirsiniz. Yanlış sınıf seçtiyseniz endişelenmeyin — operasyon ekibimiz uygunluğu kontrol eder ve gerekirse sizi bilgilendirir.

Rezervasyon sırasında verdiğiniz uçuş kodu sayesinde uçağınızın gerçek iniş saatini Antalya havalimanı veri akışından dakika dakika takip ediyoruz. Uçuşunuz 30 dakika veya 4 saat rötar yapsın fark etmez — sürücü yeni iniş saatine ayarlanır ve terminalde sizi bekler. Bu bekleme için ne dakika başı ücret, ne "gece zammı" ne de "fazla mesai" gibi gizli bir bedel çıkar; rezervasyondaki tutar değişmez. Bu yaklaşım, fiyat şeffaflığımızın temel taşlarından biridir.

TURSAB lisansı, Türkiye'de seyahat acentesi olarak faaliyet gösterebilmenin yasal koşuludur ve müşterilerimize hem fiyat hem operasyonel garanti sağlar. D2 yetki belgesi Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği şehirlerarası ve uluslararası tarifeli olmayan yolcu taşımacılığı için zorunludur — bu belgeyle çalışmak filomuzun yasal güvencesini ve sürücü kalifikasyonunu garantiler. Tüm rezervasyon onayınızda firma vergi numaramız ve belgemiz yer alır; talep ederseniz lisans dökümünü ayrı olarak da gönderebiliriz.