Güvenlik, Lisans & Hizmet Kapsamı

TURSAB lisansı, Türkiye'de seyahat acentesi olarak faaliyet gösterebilmenin yasal koşuludur ve müşterilerimize hem fiyat hem operasyonel garanti sağlar. D2 yetki belgesi Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği şehirlerarası ve uluslararası tarifeli olmayan yolcu taşımacılığı için zorunludur — bu belgeyle çalışmak filomuzun yasal güvencesini ve sürücü kalifikasyonunu garantiler. Tüm rezervasyon onayınızda firma vergi numaramız ve belgemiz yer alır; talep ederseniz lisans dökümünü ayrı olarak da gönderebiliriz.

Yolcu güvenliği bizim için pazarlık edilemez. Filomuzdaki her araç yasal trafik sigortasının ötesinde kasko ve ferdi kaza sigortasıyla korunur; bu poliçeler yolcuları da kapsar. Olası bir kaza durumunda hem maddi hem bedeni zarar için yolcu poliçeleri devrededir; süreci sigorta şirketleri ve operasyon ekibimiz birlikte yürütür. Sigorta belgesinin örneğine ihtiyaç duyarsanız (örneğin yurt dışından seyahat ediyorsanız ve seyahat sigortanız için belge istiyorsa) rezervasyon sonrası talep edip e-posta ile size iletebiliriz.

Antalya turizm bölgesinde çalışan sürücülerimizin çoğu temel İngilizce iletişim becerisine sahiptir — adres, otel, valiz, çocuk koltuğu gibi günlük transfer konularını rahatlıkla yürütürler. Almanya ve Rusya pazarlarına özel rezervasyonlarda mümkün olduğunda o dili konuşan sürücülerimizi tahsis ediyoruz; rezervasyon notlarınızda tercih ettiğiniz dili belirtmeniz yeterli. Karmaşık iletişim ihtiyacı (örneğin sağlık durumu, hassas özel istek) olursa müşteri destek ekibimiz Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olarak WhatsApp üzerinden anlık çeviri yapabilir.

Antalya merkez, doğu sahili (Belek, Kadriye, Side, Manavgat, Gündoğdu, Alanya) ve batı sahili (Konyaaltı, Kemer, Çıralı) tüm tatil bölgelerine düzenli olarak transfer sağlıyoruz. Bunun yanı sıra il dışı destinasyonlara (örneğin Fethiye, Marmaris veya Kapadokya) talep üzerine özel transfer organize edebiliriz; bu tip uzun mesafe için fiyat ve uygunluk WhatsApp üzerinden teyit alınır. Otel listemiz binlerce işletmeyi kapsar — alış/teslim noktası olarak hangi oteli yazsanız büyük olasılıkla sistemde bulunur; bulunmayan adresler için manuel girebilirsiniz.

Shuttle modelinde aracı başka yolcularla paylaşır, otelinizden önce başka teslim noktalarında durur, toplam yolculuk süresi uzar ve esnekliğiniz sınırlanır. Bizim sunduğumuz özel transferde sadece sizin grubunuz araçtadır; kalkış saatiniz size özeldir, sürücü doğrudan otelinize getirir ve ara durak/ek yolcu olmaz. Aile, çocuklu yolculuk, geç saat varış, çoklu bagaj veya engelli yolcu gibi durumlarda özel transfer çok daha rahattır. Fiyat farkı araç başına sabit fiyat üzerinden değerlendirildiğinde kalabalık ailelerde shuttle ile rekabetçi olur; tek başına gelen yolcu için shuttle kişi başı maliyetli olabilir, ama esneklik ve özelden gelen konfor için ödenen fark çoğunlukla mantıklıdır.

En hızlı iletişim kanalımız WhatsApp; mesaj gönderdiğinizde dakikalar içinde dönüş alırsınız. Telefon hattımız da 7/24 açık ve dört dilde destek sunar. E-posta talepleri operasyonel aciliyete göre genellikle birkaç saat içinde, en geç bir iş gününde yanıtlanır. Rezervasyon sırasında, transfer öncesi veya sonrası herhangi bir konuda — fatura, iade, değişiklik, kaybolan eşya, bilgi — bize ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz (memnuniyet, şikayet, öneri) de aynı kanaldan değerlendirilir, ekibimiz tarafından ciddiye alınır.