Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1 SATICI

• Unvanı: Duru VIP Transfer
• Adresi: Antalya, Türkiye (tescilli iş yeri adresi için iletişim sayfamızdan erişiniz)
• Telefon: +90 541 686 02 22
• E-posta: info@ulasimtransfer.com

1.2 ALICI / TÜKETİCİ

• Ad-Soyad: Rezervasyon formunda belirtilen
• Telefon: Rezervasyon formunda belirtilen
• E-posta: Rezervasyon formunda belirtilen

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın ulasimtransfer.com adresinden elektronik ortamda yaptığı yolcu transfer hizmeti siparişine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ

• Hizmet Türü: Karayolu yolcu taşımacılığı (D2 yetki belgesi kapsamında)
• Hareket Yeri ve Varış Yeri: Rezervasyon formunda belirtilen
• Hareket Tarihi ve Saati: Rezervasyon formunda belirtilen
• Yolcu Sayısı: Rezervasyon formunda belirtilen
• Araç Sınıfı: Premium minivan / midibüs / otobüs sınıflarından seçilen
• Hizmet Bedeli: Rezervasyon onayında yer alan toplam tutar (KDV dahil)

MADDE 4 — ÖDEME ŞARTLARI

• Ödeme rezervasyon sırasında online (3D Secure) veya transfer sırasında nakit olarak yapılabilir.
• Online ödemede kart bilgileri sistemimizde saklanmaz; ödeme PCI-DSS uyumlu servis sağlayıcı üzerinden işlenir.
• Faturalama, hizmet ifa edildikten sonra elektronik posta yoluyla iletilir.

MADDE 5 — TESLİMAT VE İFA

• Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, belirtilen lokasyonda ifa edilir.
• Şirket, varış lokasyonunda sürücünün konumunu Alıcı'ya bildirir.
• Hizmet ifasının başlangıç anı: aracın belirtilen lokasyona varışı.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkının Kapsamı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 uyarınca Alıcı, hizmet ifa edilmeden önce on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca, hizmet ifasının başlamış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Yani:

• Hizmet ifa tarihinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller için tam iade.
• 24 saatten kısa süre içinde yapılan iptaller veya yolcunun hizmet noktasında bulunmaması durumlarında iade yapılmaz.

6.3 İade Yöntemi

• Cayma talebi info@ulasimtransfer.com adresine e-posta veya WhatsApp +90 541 686 02 22 üzerinden iletilir.
• Onaylanan iade, ödeme şekline göre 14 iş günü içinde iade edilir.

MADDE 7 — TARAFLARIN SORUMLULUKLARI

7.1 Satıcı'nın Sorumlulukları

• Hizmeti zamanında ve eksiksiz ifa etmek
• Sürücünün D2 belgeli ve sigortalı olması
• Aracın yolcu taşımacılığı standartlarına uygun olması
• Yolcu bagajının güvenliği (mücbir sebepler hariç)

7.2 Alıcı'nın Sorumlulukları

• Rezervasyon bilgilerinin doğru olması
• Hareket saatinde belirtilen lokasyonda bulunmak
• Hizmet süresince güvenlik kurallarına uymak
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek

MADDE 8 — MÜCBİR SEBEP

Aşağıdaki haller mücbir sebep sayılır ve tarafların sorumluluğunu kaldırır:

• Doğal afet, savaş, isyan, ayaklanma, epidemi/pandemi
• Yetkili makamların emirleri (yol kapatma, terminal kapatma)
• Genel grev veya lokavt
• Aşırı hava koşulları (sis, kar fırtınası, sel)

Mücbir sebep halinde Alıcı'nın ödediği tutar iade edilir veya hizmet alternatif bir tarihte yeniden planlanır.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. İlk olarak taraflar arasında müzakere yöntemine başvurulur.
2. Tüketici, ikametgâhının bulunduğu yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne (parasal sınır içinde) veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
3. Yetkili mahkeme: Antalya Tüketici Mahkemeleri.

MADDE 10 — ELEKTRONİK ONAY

Bu sözleşme, Alıcı'nın ulasimtransfer.com adresindeki rezervasyon formunda "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum" kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur. Onay zamanı ve IP adresi sistem tarafından kaydedilir.