Question 1

Wie buche ich einen Flughafentransfer in Antalya?

Accepted Answer

Geben Sie Abhol-, Ziel- und Datums-/Zeitangaben im Buchungsformular ein, wählen Sie Ihr Fahrzeug, bestätigen Sie Ihre Daten — die Bestätigung per E-Mail und WhatsApp erreicht Sie binnen Minuten.  
 Die Buchung erfolgt vollständig online und dauert nur wenige Minuten. Geben Sie zuerst Abhol- (Flughafen oder Hotel) und Zielort ein, dann Datum/Uhrzeit und Personenzahl. Das System zeigt Ihnen passende Fahrzeugklassen mit Festpreis; nach der Auswahl teilen Sie Kontakt- und Flugdaten mit. Sie können online bezahlen oder die Option "bei Ankunft bar bezahlen" wählen. Die Bestätigung landet sofort in Ihrem Postfach — auf Wunsch auch per WhatsApp — inklusive Fahrername, Telefon und Treffpunkt.

Question 2

Ist Ihr Preis fix — gibt es Nacht- oder Gepäckaufschläge?

Accepted Answer

Ja — Ihr Preis wird im Moment der Buchung fixiert. Keine Nacht-, Gepäck- oder Wartezuschläge, keine versteckten Kosten. Der Betrag gilt pro Fahrzeug und deckt den gesamten Transfer ab.  
 Der im Buchungsformular angezeigte Betrag ist der All-in-Preis: Kraftstoff, Maut / Brückengebühren, Fahrerentgelt, Vollkasko- und Unfallversicherung sind enthalten. Nachts und an Feiertagen gilt derselbe Preis. Auch Flughafenparkgebühren oder Wartezeiten wegen Flugverspätungen verursachen keine Mehrkosten. Der Tarif deckt die bei der Buchung angegebene Personenzahl und das Standardgepäck ab — falls diese Grenzen tatsächlich überschritten werden, informieren wir Sie vorher.

Question 3

Wie kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Accepted Answer

Sie können bis 2 Stunden vor dem Transferzeitpunkt kostenlos stornieren. Eine WhatsApp- oder E-Mail-Nachricht reicht — da Sie bar bei Ankunft zahlen, gibt es weder Belastung noch Rückerstattung.  
 Schicken Sie Ihre Buchungsnummer per WhatsApp oder E-Mail; unser Operations-Team bestätigt binnen Minuten. Bei Standardbuchungen mit "bar bei Ankunft" wurde nichts belastet, sodass eine Stornierung technisch keine Rückerstattung erfordert — es reicht zu wissen, dass Sie nicht erscheinen. Geschäftskunden mit Vorauszahlung per Banküberweisung folgen dem Rückerstattungsprozess der nächsten Frage. Bei Stornierungen innerhalb der 2-Stunden-Frist bitten wir um die früheste mögliche Mitteilung, damit das Fahrzeug nicht unnötig losfährt.

Question 4

Wo wird mich der Fahrer am AYT abholen?

Accepted Answer

Ihr Fahrer wartet am Ankunftsausgang des internationalen oder inländischen Terminals von AYT mit einem Namensschild. Verlassen Sie die Ankunftshalle nach Pass- und Gepäckkontrolle — mehr ist nicht nötig.  
 Sobald Sie am Flughafen Antalya (AYT) die "Ankunft"-Türen verlassen, befindet sich rechts und links der Empfangsbereich; unsere Fahrer warten dort gut sichtbar mit Namensschildern. Über Ihre Flugnummer wissen wir, an welchem Terminal Sie ankommen — Inland (T1) oder International (T2) — und leiten den Fahrer an den richtigen Punkt. Sollten Sie das Schild nicht sehen, keine Sorge: Sie können die Fahrer­nummer aus Ihrer Bestätigungsmail anrufen oder unsere WhatsApp-Linie nutzen.

Question 5

Welche Fahrzeugklasse passt zu meiner Gruppengröße?

Accepted Answer

Für kleine Gruppen ist der Premium-Minivan Standard, für mittelgroße Gruppen der Premium-Kleinbus. Für größere Gruppen stehen Midibus- und Bus-Klasse bereit. Geben Sie Personen- und Gepäckanzahl im Buchungsschritt an — wir empfehlen die passende Klasse.  
 Die Premium-Minivan-Klasse bietet klimatisierten Komfort und großzügigen Innenraum für Paare, kleine Familien und kleine Gruppen. Eine Familie mit Standardgepäck ist für einen typischen Antalya-Urlaub bestens versorgt. Bei größeren Gruppen übernimmt der Premium-Kleinbus mit großzügigem Innenraum und Gepäckabteil. Für die größten Gruppen stehen Midibus- und Reisebus-Klassen über das Buchungsformular oder WhatsApp zur Auswahl. Sollten Sie versehentlich die falsche Klasse wählen, prüft unser Operations-Team die Eignung nach der Buchung und meldet sich bei Ihnen.

Question 6

Wenn mein Flug Verspätung hat: wartet der Fahrer — fällt eine Mehrgebühr an?

Accepted Answer

Keine Sorge — wir verfolgen Ihren Flug live, und Ihr Fahrer ist passend zur neuen Landezeit am Terminal. Egal wie lange das Warten dauert, es entstehen keine Zusatzkosten; der Preis bleibt fix.  
 Über die bei der Buchung angegebene Flugnummer verfolgen wir Ihre echte Landezeit minutengenau im Datenfeed des Flughafens Antalya. Ob Ihr Flug 30 Minuten oder 4 Stunden Verspätung hat — der Fahrer richtet sich nach der neuen Landezeit und wartet am Terminal. Es gibt keinen Minutentarif für die Wartezeit, keinen "Nachtaufschlag" und keine versteckte "Mehrarbeitsgebühr"; der gebuchte Betrag ist der Endbetrag. Das ist ein Eckpfeiler unserer Preistransparenz.

Question 7

Sind Sie lizenziert — über welche Genehmigungen verfügen Sie?

Accepted Answer

Ja — wir sind ein TÜRSAB-lizenzierter (Verband türkischer Reisebüros) Transferanbieter mit D2-Genehmigung des Verkehrsministeriums. Jedes Fahrzeug unserer Flotte ist voll rechtskonform unterwegs.  
 Die TÜRSAB-Lizenz ist die gesetzliche Voraussetzung für den Betrieb als Reisebüro in der Türkei und sichert Kunden sowohl Preis- als auch operative Garantien zu. Die D2-Genehmigung ist nach der Straßentransportverordnung für den nicht-fahrplanmäßigen Personen­fernverkehr und internationalen Passagiertransport vorgeschrieben — der Betrieb unter dieser Genehmigung garantiert den Rechtsstatus der Flotte und die Fahrerqualifikation. Unsere Steuernummer und Lizenzangaben stehen auf jeder Buchungsbestätigung; auf Wunsch senden wir eine Kopie der Lizenz separat per E-Mail.

Question 8

Wie viele Tage im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Ideal sind mindestens 24 Stunden vor dem Flug — so ist die Fahrzeug- und Fahrerzuteilung gesichert. Kurzfristigere Buchungen sind möglich, die Verfügbarkeit ändert sich jedoch laufend.  
 Mit mehr als 24 Stunden Vorlauf haben Sie Zugriff auf alle Fahrzeugklassen und sichern die Verfügbarkeit auch für späte Nacht- oder sehr frühe Transfers. In der Hochsaison (Mai–Oktober, religiöse Feiertage, Silvester) empfehlen wir 48–72 Stunden Vorlauf. Für kurzfristigere Anfragen können Sie das Formular weiterhin nutzen oder uns direkt per WhatsApp anschreiben — in den meisten Fällen können wir innerhalb von 1–2 Stunden einen Fahrer zuweisen.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Alle Buchungen werden bei Ankunft in bar bezahlt — wir akzeptieren TRY, EUR, USD oder GBP. Geschäftskunden können zudem per Banküberweisung / EFT zahlen.  
 Bei Standardbuchungen erfolgt die Zahlung am Ende der Fahrt direkt an den Fahrer — Kreditkarte oder Vorauszahlung sind nicht erforderlich. Der Fahrer übergibt eine Quittung über den gezahlten Betrag. Geschäftskunden und Reisebüros können auf Wunsch vorab per Banküberweisung zahlen; die IBAN teilen wir auf Anfrage mit.

Question 10

Wie lange dauern Rückerstattungen und auf welchem Weg?

Accepted Answer

Für Standardbuchungen mit Barzahlung bei Ankunft ist keine Rückerstattung nötig (es wurde nichts belastet). Bei Firmenkunden mit Vorauszahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung in 3–5 Werktagen auf dieselbe IBAN.  
 Der Rückerstattungsprozess betrifft nur Kunden, die per Banküberweisung vorab gezahlt haben. Nach Bestätigung der Stornierung leitet unser Finanzteam die Überweisung ein und informiert Sie, sobald das Geld unser Konto verlässt. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf dieselbe IBAN; benötigen Sie einen anderen Weg, meldet sich unser Operations-Team zur Abstimmung bei Ihnen.

Question 11

Halten Sie wirklich ein personalisiertes Namensschild bereit?

Accepted Answer

Ja — ein personalisiertes Namensschild ist bei jeder Buchung Standard. Vor- und Nachname werden deutlich angezeigt; bei Familienbuchungen erscheint der Name des Hauptreisenden.  
 Ein personalisiertes Namensschild gehört zu den prägenden Merkmalen eines VIP-Transfers und ist bei uns ein nicht verhandelbarer Standard. Die Schilder sind A4-groß mit großer Schrift, damit sie aus der Ferne lesbar sind — ohne Aufpreis. Reisen mehrere Familien oder Gruppen mit demselben Flug an, erscheint der Name der Hauptkontaktperson der Buchung. Möchten Sie eine andere Schreibweise (etwa die lateinische Version aus dem Reisepass), tragen Sie das einfach in den Buchungshinweisen ein.

Question 12

Sind Ihre Fahrzeuge klimatisiert und welche Modelle setzen Sie ein?

Accepted Answer

Alle Fahrzeuge sind Premium-Fahrzeugmarke, aktuelle Modelle, vollklimatisiert. Standardmäßig bieten wir Premium-Minivan und Kleinbus; jedes Fahrzeug durchläuft regelmäßige Wartung, Reifen- und Hygienekontrollen.  
 Die gesamte Flotte basiert auf Premium-Fahrzeugmarke; Premium-Minivan und Premium-Kleinbus sind durchgängig gewartete, modern ausgestattete Fahrzeuge. Klimaanlage, weiche Leder-/Stoffbezüge und großzügige Glasflächen sind in der gesamten Flotte Standard. Vor jedem Transfer werden die Fahrzeuge gereinigt; auf diese Hygienekontrolle wird auch in den heißesten Saisonphasen nicht verzichtet. In Ausnahmefällen (Flottenwartung, Ersatzbedarf) kann ein gleichwertiges Fahrzeug einer anderen Marke/eines anderen Modells eingesetzt werden — Sie werden vorher informiert.

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